《一城一家隐私保护政策》

一城一家网络科技有限公司(下称“e城e家”或称“我们”)非常尊重并保护用户个人信息和隐私,在您使用e城e家平台提供的服务时,我们将按照本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用我们服务。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

本隐私政策适用于e城e家平台提供的所有服务,您访问e城e家网站、e城e家移动应用软件(APP),e城e家公众号及其他涉及由e城e家提供服务的客户端时,均适用本隐私政策。

版本更新日期:2021年2月26日。

版本生效日期:2021年3月5日。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过以下方式联系我们:

客服热线:400-789-2211

办公地址:北京市朝阳区望京东路1号九层A901

联系邮箱:legal@ecej.com

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3、我们如何保护和保存您的个人信息

4、您如何管理个人信息

5、我们如何使用 Cookie 和同类技术

6、未成年人信息的保护

7、您的信息如何在全球范围转移

8、通知和修订

9、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策涉及的个人信息包括:个人基本资料(个人姓名、生日、性别、家庭住址、个人电话号码);个人身份信息(身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生识别信息(面部识别特征);网络身份标识信息(系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人教育工作信息(个人职业);个人财产信息(房产信息、交易和消费记录、流水记录,以及优惠券、e豆虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(网站浏览记录、软件使用记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);其他信息(婚史)。其中,字体加粗部分为个人敏感信息。

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现使用服务所必须的功能、保障交易安全所必须的功能及改进我们的产品与/或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1、商品与/或服务信息展示和搜索功能

为了让您快速地找到您所需要的商品与/或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备ID、屏幕分辨率、操作系统和应用程序版本、语言设置、运营商名称、网络类型)和浏览器类型来为您提供商品或服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

2、商品与/或服务消费功能

(1)用户注册

您首先需要注册成为e城e家平台用户。当您创建账户时,您须至少向我们提供手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码,并且作为您与e城e家平台指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新品上线、服务变更等),我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

在您注册完成e城e家平台账户后,您可以继续补充/修改您的信息,包括您的头像、昵称、性别、生日、职业、家庭月收入、婚姻情况、房屋来源、房屋装修年限;这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品或服务推荐和更优的消费体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用e城e家平台上的基本功能。

在您补充您的职业信息后,我们将在优信分业务中根据您的职业综合判断您的信用级别及分数;

在您补充您的家庭月收入后,我们将在优信分业务中根据您的家庭月收入判断您的收入能力来确认信用分数评级;

在您补充您的婚姻状况后,我们将在家庭宝业务中根据您提供的婚姻状况,引导您自主与您的亲友绑定家庭关系;

在您补充您的房屋来源及房屋年限后,我们将在燃气上门维护服务中,使用您提供的用户房产信息,并为您合理安排您所需的燃气维修、管道维护等业务。

(2)下单功能

当您准备对您平台内的商品或服务进行结算时,e城e家平台会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

上述信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(3)缴费功能

您在e城e家使用缴费功能时,为了将费用缴纳至您指定的账户,您可能需要:进行燃气费、电费、水费、取暖费、有限电视费、通讯费缴纳时,添加对应的缴费账户(如遗忘缴费账户编号,取暖费新增缴费账户时还可以选择补充房产地址信息,用以识别具体缴费账户);在进行手机充值时,需要补充待充值的手机号码。

您在使用燃气自助开户功能时,您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的姓名、个人身份信息(身份证号)及个人房产信息(购房合同或房产证)。为了确保开户人的真实有效,我们的合作方【腾讯云计算(北京)有限责任公司】会通过人脸识别进行实名认证,在此过程中其将会收集您的人脸及身份信息、视频图像信息、操作行为信息,并进行截屏/录屏以便能够进行人脸身份认证,请您谨慎选择。在进行人脸识别前,我们会再次与您确认您是否愿意使用面部信息来实现线上开户。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择与e城e家合作的第三方支付机构所提供的支付服务(包括支付宝、微信、中国银行手机银行、中国农业银行,以下统称“支付机构”)。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的e城e家订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。您确认并知悉,在您通过第三方支付机构进行支付时,将跳转至第三方服务页面,该页面可能存在安全方面的风险,在跳转前,您应当确认已经采取足够的手段保证自己的支付安全,e城e家无法确保第三方页面的安全性。因跳转至第三方所产生的支付风险,由您自行承担。

(5)交付产品或服务功能

在当您下单并在线完成支付后,e城e家、e城e家的关联方、与e城e家合作的第三方商品(或服务)的供应商或第三方配送公司将为您完成产品的交付(或服务的提供)。您知晓并同意e城e家或与e城e家合作的第三方商品或服务的供应商或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品(或服务)能够安全送达(或及时提供)。

(6)客服与售后

我们的电话客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账户信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)和IP地址。

4、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的个人详细信息(您可以选择不补充详细信息)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息情形

1、为了提高服务质量和用户体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用我们的产品或服务,但您可能无法使用这些可以为您所带来便利的附加功能或在使用服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化城市切换功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您切换至您所在区域的商品或服务页面,并为您提供周边的服务信息、商品库存信息。您可以选择不提供精准定位信息,您依然可以享受商品或服务页面的自动切换服务。

(2)基于相机/摄像头的附加功能:您可以在开启相机/摄像头权限后使用该功能用于扫码、拍照、人脸识别的功能。

(3)基于图片上传的附加功能:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片,以实现更换头像、发表评论或与客服沟通提供证明功能。我们可能会使用包含您所上传照片、图片的评论信息

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来与您绑定的家人在聊天时发语音。我们会收集您的语音内容,因为收集是实现该功能所必需的,我们实时处理后,向您返回处理结果,不会保存您的数据。

(5)基于拨打电话的附加功能:我们将在您点击服务监督热线时获取您手机拨打电话的权限,用于您拨打我们的客服电话,与我们取得联系。

(6)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在为手机充值时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息。

(7)基于其他设备信息的附加功能:为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(包括设备传感器数据,设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的e城e家帐户相关联。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、拨打电话、通讯录以及其他设备信息访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的手机设备设置中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方sdk名称 SDK所需用户信息 使用目的
极光推送 用户设备信息(设备版本、系统版本、手机名、MAC地址、IMEI) 通过识别设备信息为App赋予推送能力,用于消息推送;
地理位置 地理位置和网络信息用于创建智能标签,实现区域、分群推送功能
网络信息(IP地址,WiFi信息,基站信息)
读取应用安装列表 获取应用是否卸载
https://www.jiguang.cn/license/privacy
Bugly SDK 系统版本、生成ID、手机样式 用于收集和统计APP异常情况
读取应用安装列表 获取应用卸载情况
https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
微信SDK openid、unionid、昵称、性别、语言、城市、省份、国家、头像 用于授权登录和支付
https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
支付宝 SDK 支付宝账号、手机号 支付
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
银联云闪付 银行卡信息归属信息、银行卡部分卡号信息,手机号 支付
https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86
中国农业银行 银行卡信息归属信息、银行卡部分卡号信息,手机号 支付
http://www.abchina.com/cn/AboutABC/yszc/gryszc/
中国银行 银行卡信息归属信息、银行卡部分卡号信息,手机号 支付
https://ebsnew.boc.cn/bocphone/VuePhone/tools/privacyPolicy/index.html
工行e支付 银行卡信息归属信息、银行卡部分卡号信息,手机号 支付
http://m.icbc.com.cn/ICBC/disclaimer/2.htm
神策 IMEI、MAC 地址 埋点、手机用户行为
https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_privacy_policy-22255998.html
腾讯人脸核身 SDK 身份证信息、用户脸部信息 用户身份信息真实性进行验证审核
https://cloud.tencent.com/document/product/301/1967
百度地图 sdk 地理信息 获取用户当前位置所在城市
http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
腾讯即时通讯IM 获取录制音频权限用户发送语音消息 文字聊天,发送语音
https://cloud.tencent.com/document/product/301/1967

(三)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的e城e家账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(四)我们在您使用产品及服务过程中收集的信息

我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(设备型号、系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。

服务日志信息:当您使用我们的平台提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。

其他相关信息:为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集相关信息。

请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。

当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

(五)您的个人信息使用规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您注册、使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

3、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

4、我们会对用户的使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

6、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与e城e家及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情形及下述第2.3种情形除外:

(1)获得您的同意或授权;

(2)根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。

2、我们可能会向我们的关联方共享您的个人信息。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能,包括我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(3)委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)。有时我们会接受其他企业委托向使用我们产品与/或服务的用户群进行促销推广。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息或者将这些信息进行汇总,以便提供该等信息并不会识别您个人。例如我们可以告知该委托方在浏览了委托方推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品的人数,或者向委托方提供不能识别个人身份的统计信息,以帮助其了解受众或顾客。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

2、我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们已经设置了个人信息保护专职部门,并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的e城e家及关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与e城e家的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

7、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

(二)我们如何留存您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何管理您的个人信息

 我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

(一)访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,包括账户信息、收货信息、订单信息、浏览信息、评价信息:

1、账户信息:您可以在“首页”—“我的”—“个人信息”中随时查看、添加、更改您的账户信息;

2、收货信息:您可以在“首页”—“我的”—“常用地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括联系人姓名、联系电话,服务地址及详细地址);

3、订单信息:您可以在“首页”—“订单”中查看您的全部/未完成/待评价/已完成订单;通过右上角的“更多”,您可以随时切换到不同类型的订单信息页面,包括生活缴费、上门服务、e家集市、同城快送、厨卫家电;

4、浏览信息:您可以在“首页”点击上方搜索框,查看、删除您的搜索历史;

5、评价信息:您可以在“首页”—“订单”—“已完成”中查看您的评价信息,通过右上角的“更多”,您可以随时切换到不同类型的订单信息页面查看您的评价信息,包括生活缴费、上门服务、e家集市、同城快送、厨卫家电;

6、评论信息:目前问答板块已经暂停评论功能,如您需要删除您的历史评论信息,您需要拨打客服热线,或通过“我的”—“客服”与我们的客服取得联系,由其协助您进行信息的删除。

(二)删除您的个人信息

您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以通过与e城e家客服或在线中心联系向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

您可以通过“我的”—右上角“设置”来关闭您相关的设备权限。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销账户

您可以通过下述方式申请注销您的账户:直接拨打我们的客服电话申请注销账户。或通过“我的”—右上角“设置”—“账户注销”与我们的客服取得联系,由其协助您操作注销账户事项。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(六)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,您可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全有关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(4)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。

五、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。

我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在我们及其关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie 会帮助您在后续访问e城e家网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。

您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验所访问的e城e家平台或某些服务的全部功能。

六、未成年人的个人信息保护

1、我们的产品和服务主要面向已满18周岁成年人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。

2、对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

(1)适用的法律有明确规定;

(2)获得您的明确授权;

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的信息进行足够的保护。

我们的所有数据并不涉及境外传输。

八、通知和修订

1、为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们移动端、公众号上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问e城e家平台以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过拨打我们的客服热线400-789-2211,以及通过在线客服留言的方式和我们联系。

2、一般情况下,我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:

(1)向北京市朝阳区人民法院提起诉讼;

(2)向中央网信办举报(举报中心网址为:http://www.12377.cn,举报电话为:12377)。

3、产品运营者基本情况

产品名称 公司名称 注册地址 常用办公地址 个人信息保护相关负责人联系方式
e城e家 一城一家网络科技有限公司 北京市朝阳区望京东路1号九层A901 北京市朝阳区望京东路1号九层A901 legal@ecej.com

《一城一家用户服务协议》

协议发布时间:2020年11月30日;协议自公示之日起七个自然日后开始生效

欢迎您使用e城e家的服务!

为使用e城e家的服务,您应当仔细阅读《一城一家用户服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议是用户与e城e家之间的法律协议,是用户注册e城e家账号并使用e城e家平台服务或非经注册程序直接使用平台服务时的通常权利义务。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用e城e家平台服务;如您继续访问和使用e城e家平台服务,即视为您已确知并完全同意本协议各项约定

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本服务条款。

一、定义

1、e城e家平台,是指一城一家网络科技有限公司旗下运营之e城e家网站、e城e家移动应用软件(APP),e城e家公众号及其他涉及由e城e家提供服务的客户端。e城e家平台系专注于为用户提供当地优质生活产品或服务的互联网平台。

2、用户,以下亦称为“您”,系指注册或登录e城e家平台使用e城e家服务(或产品)的具有完全民事权利能力和行为能力的企业法人、社会团体、自然人或其他社会组织等。按用户是否经过注册程序分为注册用户和非注册用户,注册用户是指通过e城e家平台完成全部注册程序后,使用e城e家平台服务或e城e家平台资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录e城e家平台或通过其他e城e家平台允许的方式进入e城e家平台直接或间接地使用e城e家平台服务或e城e家平台资料的用户。

3、协议方,本协议中的协议方包括一城一家网络科技有限公司及其关联公司,您作为另一方。

二、协议的效力

1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他e城e家允许的方式实际使用e城e家平台服务时,您即受本协议的约束。

2、您在使用e城e家某一特定服务或系统时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款、温馨提示等(以下统称为“规则”)。所有e城e家已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用e城e家平台服务;如您继续访问和使用e城e家平台服务,即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。

3、根据国家法律法规的更新及本平台运营需要,e城e家有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改,并在e城e家平台中以您可接收到的方式进行公示,公示后的协议自公示之日起七个自然日后开始生效,并取代此前相关内容。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用本平台;如您继续使用本平台,即视为知悉变动内容并同意接受。

三、注册

1、您确认,在您完成注册程序或以其他e城e家允许的方式实际使用e城e家平台服务时,您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

2、若您是未成年人或限制民事行为能力人,则您不具备前述主体资格,您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。

3、在您签署本协议,完成注册程序时,e城e家会向您提供唯一编号的e城e家账户。您应对您的用户账户、登录密码、验证码的安全以及对通过您的账户实施的行为负责,除非有法律规定或行政司法机关的指令,且征得e城e家的同意,否则您的用户账户不得以任何方式转让、借用、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外),您的登录密码和验证码不得对任何第三方提供或泄露,否则,由此给您(或e城e家、任何第三方)造成的一切损失,概由您自行承担(或者负责赔偿),e城e家不承担任何责任。

4、如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即与e城e家客服联系并通知e城e家暂停或冻结相关服务。您理解e城e家对您的请求采取行动需要合理时间,e城e家对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

四、服务

如您使用e城e家提供的服务,您确认并知悉e城e家平台提供的服务(或产品),服务(或产品)提供方包括e城e家以及其他第三方。 您认可您通过e城e家平台下订单并支付费用的行为即视为您已经同e城e家(或第三方)签署合同(或协议),接受并认可通过e城e家平台签署的电子合同(或协议)与纸质合同(或协议)具备同等法律效力。您同意并不可撤销地进行以下授权:

(1)您通过e城e家平台申请第三方提供的服务(或产品)的,即视为您同意并授权我们将您的信息提供给与e城e家合作的提供该等服务(或产品)的第三方,您的信息包括但不限于您在e城e家平台录入的信息。

(2) 授权e城e家及其合作的第三方通过合法渠道查询或核实您的信息(法律、法规、监管政策禁止查询的除外)并有权基于您使用e城e家的需要而保存、整理或加工查获的信息。e城e家及其合作的第三方可依据前述信息持续性地向您提供相应服务(包括但不限于将信息用于向您推广、提供其他更加优质的产品或服务)。因您提供信息虚假或无效导致的一切法律责任由您承担。

(3)授权e城e家及提供服务的第三方在您使用服务期间或在服务终止后,有权保留您在使用服务期间所形成的相关信息数据。

(4)您在e城e家平台的账户、密码是我们识别您身份及指令的唯一标志,所有使用您账户、密码的操作(包括但不限于信息披露、信息发布、点击同意或提交各类规则协议、提交服务订单等)均为您或您的授权操作行为,任何使用您账户、密码发送至e城e家或其合作的第三方的指令均构成您不可撤销的授权指示,e城e家及其合作的第三方对于依照该指令进行的操作行为及其结果不承担任何责任。

(5)如您发现账号有任何异常操作,请及时联系我们的客服。

五、e城e家平台服务使用规范

您同意并理解,您在使用e城e家某一特定服务或系统时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款、温馨提示等。所有e城e家已经发布的或将来可能发布的规则均受到平台服务使用规范的约束。

1、通过e城e家平台,您可以按照e城e家的规则发布各种生活信息。但所发布之信息不得含有如下内容:

(1)反对宪法所确定的基本原则,煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

(3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

(6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

(8)损害国家机关信誉的;

(9)其他违反宪法和法律法规的;

2、在接受e城e家平台服务的过程中,您不得从事下列行为:

(1)发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容,包含病毒、木马、定时炸弹等可能对e城e家平台造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人;

(2)传送或散布侵犯他人知识产权权益的图像、相片、软件或其他资料的文件,除非用户拥有相关知识产权或已得到授权;

(3)使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本平台获得的图像或相片的资料或信息;

(4)进行危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏本平台系统或网络的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;

(5)修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营;

(6)在未经e城e家平台书面明确授权前提下,出售、出租、出借、散布、转移或转授权平台产品和服务,无论以上使用是否为直接经济或金钱收益;

(7)违背e城e家平台公布之活动规则,包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。

3、您了解并同意,e城e家有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供您在e城e家平台填写的注册信息和发布记录等必要信息。

4、在e城e家平台上使用服务过程中,您承诺遵守以下约定:

(1)在使用e城e家平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及e城e家平台各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保e城e家免于因此产生任何损失或增加费用。

(2)不发布国家禁止发布的信息(除非取得合法且足够的许可),不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息,不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。

(3)不对e城e家平台上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经e城e家事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用e城e家平台站上展示的资料。

(4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预e城e家平台的正常运作或正在e城e家平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸e城e家平台网络设备的行动。

5、您了解并同意:

(1)您违反上述承诺时,e城e家有权依据本协议的约定,做出相应处理或终止向您提供服务,且无须征得您的同意或提前通知于您。

(2)根据相关法令的指定或者e城e家平台服务规则的判断,您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的,e城e家有权采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息或直接停止提供服务。

(3)对于您在e城e家平台上实施的行为,包括您未在e城e家平台上实施但已经对e城e家平台及其用户产生影响的行为,e城e家有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反,并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据,并应对无法提供充要证据承担不利后果。

(4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保e城e家免于承担因此产生的损失或增加的费用。

(5)如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使e城e家遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿e城e家因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用。

六、责任范围和责任限制

1、e城e家平台负责向您提供平台信息服务及在线交易服务。

2、e城e家应采取相应措施保护e城e家平台的安全性、稳定性、持续性、可靠性。

3、e城e家平台与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

您充分了解并同意:上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是e城e家或者e城e家平台所导致的问题,由此可能会造成您感到反感等精神损害,或者给您造成其他的损失,概由您自行承担,e城e家无须向您承担任何责任。

4、您同意,在发现本平台任何内容不符合法律规定,或不符合本用户协议规定的,您有义务及时通知e城e家。如果您发现您的个人信息被盗用、您的知识产权或者其他权利被侵害,请将此情况告知e城e家并同时提供如下信息和材料:

(1)侵犯您权利的信息的网址,编号或其他可以找到该信息的细节;

(2)您是所述的知识产权或者其他权利的合法拥有者的权利证明;

(3)您的个人信息及有效联系方式,包括真实姓名,身份证号、地址,电话号码和电子邮件等;

(4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。

经审查得到证实的,我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件形式的书面侵权通知。情况紧急的,您可以通过客服电话先行告知,我们会视情况采取相应措施。

5、您了解并同意,e城e家不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿:

(1)使用或未能使用e城e家平台服务;

(2) 因黑客攻击、计算机病毒、系统崩溃、程序漏洞等原因导致第三方未经您的批准使用您的账户或更改您的数据;

(3)无证据证明e城e家存在过错的,通过e城e家平台购买、获取任何服务、数据、信息等行为或替代行为或与其他任何第三方搭建线上/线下交易、服务法律关系之间的全部事宜产生的费用及损失;

(4)您对e城e家平台服务的误解;

(5) 因不可抗力或其他因非e城e家的原因而引起的与e城e家平台服务有关的其它损失。

6、您在e城e家平台上使用第三方提供的产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的用户协议及其他相关规则。e城e家和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7、您同意在使用e城e家平台服务过程中显示e城e家自行或由第三方服务商(或供应商)向您发送或提供的推广或宣传信息等(统称为推广信息,包括商业与非商业信息),其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外,您应自行对依该推广信息进行的交易审慎评估理性接受,并对交易后果负责,对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容因而遭受的损失或损害,e城e家不承担任何责任。

8、e城e家对下列不可抗力行为免责:信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,法律法规政策变动,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

9、您应当严格遵守本协议及e城e家规则等,因您违反协议或规则的行为给第三方或e城e家造成损失的,您应当承担全部责任。

10、e城e家保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账户、审查、编辑、清除用户发布内容或取消订单的权利。

七、协议终止

1、您同意,e城e家基于平台服务的安全性,有权中止向您提供部分或全部e城e家平台服务,暂时冻结您的账户,待安全问题解决后及时恢复,并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果平台的安全问题是由于您的违法、违约行为引起,e城e家有权终止向您提供部分或全部e城e家平台服务,永久冻结(注销)您的帐户,并有权向您对损失进行索赔。

2、您同意,您与e城e家的协议关系终止后,e城e家仍享有下列权利:

(1)按法律规定保存您在使用e城e家服务期间的信息发布记录、交易记录及及其他登陆使用操作记录等。

(2)您在使用e城e家平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,e城e家仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

八、隐私保护政策

1、e城e家将在e城e家平台公布并不时修订隐私保护条款,隐私保护条款构成本协议的有效组成部分。

2、您知悉并认可:e城e家可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与本平台同等的保护用户隐私的责任,则您同意e城e家有权将您的个人注册信息及注册资料等提供给该第三方。另外,在对您个人信息进行匿名化、去标识化处理后,e城e家有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

3、e城e家将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,并使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。对此您表示理解和认同。

4、e城e家不会将您的个人信息转让或披露给任何非关联的第三方,除非:

(1)获得您的同意或授权;

(2)根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权;

(3)为完成合并、收购、资产转让或类似的交易而转移;

(4)为提供您要求的服务所必需;

(5)为了进行大数据分析,为你提供任何您可能感兴趣的信息或服务。

5、您知悉并认可:e城e家平台上的服务(或产品)部分由第三方合作商提供,为使您可以使用第三方的服务(或产品),e城e家可能会将您的信息提供给第三方合作商。e城e家会要求第三方仅能将您的信息用于为您提供服务(或产品)的用途。如第三方欲将您的信息用于其他用途,应当另行取得您的同意或授权,此时您的信息使用规则应当适用第三方的信息使用规则,不再适用此协议,e城e家不承担任何责任。

6、e城e家不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。e城e家并不承诺对用户的存储信息进行无限期保留。

7、当您终止使用e城e家的服务并注销e城e家账号的,e城e家将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

8、关于用户个人信息的收集、存储、使用等事宜,具体可详见《一城一家隐私保护政策》。

九、知识产权声明

1、“e城e家 ”等为e城e家所在公司及其关联公司的商标,受法律保护,任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的,e城e家将依法追究其相关法律责任。

2、e城e家平台所刊登的资料信息(包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是e城e家或其内容提供者的财产,受中国和国际知识产权法的保护。本平台上所有内容的汇编是e城e家的排他财产,受中国和国际知识产权法的保护。本平台上所有软件都是e城e家或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际知识产权法的保护。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于e城e家平台内信息内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此知识产权声明。

3、用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于用户问答、各类资讯等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给e城e家,用户同意e城e家有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

4、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利的使用权转让书面协议,其效力及于用户在e城e家平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5、用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于e城e家平台的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。

6、用户通过e城e家平台发布的信息或内容,并不代表e城e家之意见及观点,也不意味着e城e家赞同其观点或证实其内容的真实性。

7、用户通过e城e家平台发布的信息、文字、图片等资料均由e城e家用户提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。e城e家不提供任何保证,并不承担任何法律责任。如果以上资料侵犯了第三方的知识产权或其他权利,责任由信息发布者本人承担,e城e家对此不承担责任。

8、除法律另有强制性规定外,未经e城e家明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用e城e家平台的信息内容及相关资料,否则,e城e家有权追究其法律责任。

9、e城e家平台以下内容不可任意转载:

(1)本平台内发布的所有信息;

(2)已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容;

(3)本平台中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等;

(4)本平台中必须具有特别授权或具有注册用户资格方可知晓的内容;

(5)其他法律不允许或本平台认为不适合转载的内容。

10、对于不当引用e城e家平台内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失,e城e家不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用e城e家平台内容者,e城e家保留追究其法律责任的权利。

十、法律适用、管辖与其他

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如法律无相关规定的,则应参照通用中华人民共和国商业惯例和(或)行业惯例。

2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

3、因本协议产生之争议、纠纷,应由e城e家与您友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向一城一家网络科技有限公司所在地人民法院诉讼解决。

为维护网民和相关权利人利益,一城一家网络科技有限公司为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道,您可通过拨打服务监督热线:400-789-2211,或直接通过在线投诉建议留言进行投诉。

本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“立即注册”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。